রেফারেন্স

jilil-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলেছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তগুলো কীভাবে কাজ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
jilil jilil-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি — শুধু কথায় নয়, কাজেও। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখার জন্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যাবে — লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে লগইন সমস্যা হতে পারে।

হ্যাঁ — শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানাব।